Vrátenie tovaru do 14 dní


Nevyhovuje vám tovar, ktorý ste si od nás objednali alebo nesplnil vaše očakávania?
Nevadí! Môžete ho do 14 dní vrátiť bez udania dôvodu.

Toto právo vyplýva z § 7 a nasl. zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

Oznámenie by malo obsahovať tieto informácie:

  • Že spotrebiteľ odstupuje od kúpnej zmluvy a využíva svoje právo urobiť tak do 14 dní od prevzatia tovaru.
  • Číslo objednávky podľa dokladu priloženého v zásielke, alebo podľa objednávky v e-shope.
  • Názov tovaru, ktorý je vrátený, vrátane počtu kusov.
  • Číslo bankového účtu na vrátenie peňazí (iný spôsob vrátenia peňazí je možný po individuálnej dohode).
  • Kontakt (telefón, e-mail) na spotrebiteľa.


Špecifické pravidlá na vrátenie tovaru:

  • Vracajte tovar nepraný, nenosený, nepoužitý, v pôvodnom obale, so všetkými ceduľkami a návodmi, vrátane všetkého príslušenstva.
  • V prípade vrátenia celej objednávky priložte prípadné darčeky, ak vám boli s objednávkou zaslané.
  • Ak bol tovar zakúpený ako komplet/súbor/dvojica a pod., musí byť takto aj vrátený.
  • Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci sám (poštovné, balné, atď.).
  • Nie je možné nárokovať si vrátenie nákladov za dobierku.
  • Na vrátenie tovaru využite, prosím, tento formulár:

Vrátenie tovaru

Samozrejme, nie ste povinní tento náš formulár na vrátenie tovaru využiť, ale uľahčí nám to prácu a urýchli spracovanie vašej požiadavky.

Vyplnený formulár zašlite, prosím, spolu s tovarom a vašim e-mailom na adresu info@ekobroucek.sk, aby sme mali prehľad o zaslanom tovare.

Tovar posielajte doporučene na adresu (vyplňte presne tak, ako je uvedené):
Aneta Librová (Eko Brouček)
Lišejníková 1
641 00 Brno
Česká republika

Zásielku neposielajte na dobierku, v takomto prípade nebude prevzatá!